新社区如何进行冷启动并获得用户青睐


1、关于产品和运营的分工

产品和运营不用分的那么细,大家都是全才,然后有某项特别突出:例如逻辑性强,大局观好,那么就去做产品,亲和力强情商高有鬼才,可以做运营。

2、新产品上线时,如何冷启动,获得第一手的优质种子用户呢?

第一批种子用户,一定要有发芽的能力能长成参天大树。从他们,影响到产品的目标用户。所以这帮种子用户,需要的不是数量,而是质量。你不是去等着他们来,而是需要运营去挖掘。守株待兔是不可取的。

例如陌生人交友类的应用,它的种子用户一定是一些单身美女,例如业余车模/showgirl之类的,然后靠他们来吸引第一批汉子进来。要给这些种子用户一些梦想,一 些成长的空间。让她们成为某某某县某某镇某某小区的区花。那么她们也会自发的让身边的屌丝们上来看看自己的光彩照人。

再例如新浪微博,刚出来的时候靠的是名人效应和意见领袖,来吸引大众粉丝及用户的参与。

为什么要成为种子用户,这就是运营的手段了。例如YY,9158,六间房,主播都是可以有收入的,所以她们乐意。例如新浪,对大腕是签合同送东西发钱。对草根是给你成为大腕的机会。需要根据产品和所能掌控的资源,去决定其运营方式。

吸引用户留住用户是目标,其他一切都是手段。手段是多样化的,善变的。

evernote当年刚出来的时候,因为看到一个加拿大朋友的博客分享才去用的。用完之后,又给周围的人推荐。这就是第一批种子用户的重要性。

3、产品上线后,增加注册用户数等指标成为运营的工作重心,这种情况下如何获得真实用户的青睐?

不同的产品,其实不同的阶段衡量的指标都是不一样的:注册用户数对有些应用很重要,只是对于电商类的来讲,可能就不那么重要了。

很多时候,数据也是需要包装的。也许一样的数据,只是比例尺的不一样,看到的曲线就完全不一样。而运营要学会包装产品和自己的成绩。

4、掌握了用户数据之后,怎样对运营数据进行分析、挖掘?

分析运营数据,最重要的是舍得,要学着扔掉一些数据噪声,并不是所有数据都有用的。例如你做一个付费的手电筒APP,那么可能因为这个地区经常停电,用户活跃度非常高。但是这个和产品核心有关联吗?NO,关注的应该是安装量和盈利。

先要想清楚产品是什么样的,核心的数据字段是哪些,最应该的是想一下这个产品的初衷是什么,也就是想要什么样的结果,是挣钱,还是要安装量,还是要解决某人的问题?

按照结果来逆推想要的运营数据指标。如果是挣钱,那么可能跟它有关系的是每个用户的平均缴费,缴费频率,利润率等;如果是安装量,那关注的则是活跃度,留存率,流失率等;如果是其他的,那么你应该关注的是你的BOSS想要什么?

5、产品新上线,老板希望低投入高回报,遇到这样的问题,运营同学应该如何解决?

运营需要的是去教育老板,很多时候是付出才能有回报。很多上司不懂业务,不喂鸡食,却让鸡下蛋,这样的老板,还真不少。这种情况,就是看人下菜。

关注一下老板对业内哪个产品比较喜欢和推崇,然后去分析一下人家的资源。看看他们的投入产出比。是自己真的没做好,还是老板提了一个不可能完成的任务。接着再来决定下一步的动作。

如果是全新的业务,那么运营首先要做的是对业务的市场与现状分析,做好智囊;而且要先给老板打个预防针“你丫的要做这个新业务,可要舍得拿钱”。还有就是风险预估,很多运营是忽略了这一点。这样容易在大家的报告里画大饼。

有产品的地方就有风险。风险包含各种方面,例如资源不到位无法推出产品的风险;例如水平不够做不出想要的东西的风险;例如资金不到位无法做宣传推广的风险。要看老板能否承受。(整理自i黑马)

县级微信公众号占领90%用户的成功之路

导读:(1)研究用户查询习惯和用户心理,本地餐饮娱乐信息查询整合进微信公号,粉丝爆增;(2)线下品牌推广,二维码广告牌覆盖全县商家;(3)把握网站核心入口,微信公众号自定义菜单导入流量;(4)微信打通社区登录,提升了注册量和发帖量。

巫溪,重庆最偏僻的国家级贫困县,2013年人均GDP在重庆倒数第一,坐落在大山深处的县城人口不到10万。在这样一个互联网“荒漠”地带,巫溪网2013年网站流量超过2000万,微信公众号粉丝达到了3.5万,绝对数量很小,但已经占领了当地近90%的微信用户,成为重庆区县最大的微信公众号。

巫溪网站长张宁(网名笑灵通),被称为“重庆奇葩站长”,他说这个外号源于自己乐于分享和树立品牌的习惯。几年来,他像挤牙膏似的将自己的做站经验一一分享给所有地方站长。事实上,他运营微信公众号也和挤牙膏似的,不浪费一点,在任何地方都可以看到他的精细所在。在移动互联网时代,他宣称“地方社区不在移动互联网迅速占领制高点,距离被对手秒杀只有6个月!!!”在地方站缺人缺技术的“痛点”下,他是如何走到今天的?一起来看看他的运营之道。

以下为访谈全文:

小微:巫溪网公众微信号粉丝数量目前是3.5万,你的粉丝增长主要经历了哪几个阶段?

巫溪网:巫溪县城区人口是10万,微信用户预计在4万左右,巫溪网公众号的粉丝目前是3.5万,也就是说,一桌巫溪人吃饭,10个人中9个可能都关注了我的公众号。这个绝对数量在重庆区县是第一,相对比例也是第一。巫溪网公众微信开通于2012年9月,2013年2月开始发力推广,用了1年的时间粉丝破万!我们第二个10000用了4个月时间,第二个10000只用了3个半月。

小微:从0到粉丝破万,以及后面的粉丝迅速增长,你用了哪些方法?

巫溪网:首先还是定位!最初的几个月,我对公众微信的定位有失误。认为它与之前的QQ群、微博一样,只是网站内容的推送渠道。推广上只是用网站、微博和QQ群联的资源做一些推送,而且微信推送的次数也极其有限。导致用了几个月时间才满1000粉。后来我感觉以前我们每天有8个小时与网友互动,移动互联网给了我们机会能24小时与网友沟通,这对我们并不是坏事,是一个机会,我开始重新审视公众微信。从战略上定位公众微信为地方门户移动互联网的重要组成,与论坛的重要性均等。

我用了一周时间把本地吃喝玩乐号码放到巫溪网微信,效果非常明显,粉丝数爆炸性增长。再从细节上优化微信公号的消息推送和菜单定制。网友关注后的第一次信息推送很重要,很多公众号只是写点欢迎关注等客套话,站在网友的角度觉得有些无所适从,不知道关注这个号后他应该如何进行下一步。我们是直接推送导航菜单,如0巫溪新闻、1餐饮美食,让用户只需要回复一个数字就可以直达他所需的内容。认真研究用户查询习惯和用户心理。

比如查宾馆,就有住、宾馆、酒店、开房、钟点房几个关键词,在外宣上用暧昧的“开房”,提高网友查询乐趣。为了提高趣味性,我们还史无前例的编辑了“小姐”这一个隐藏词条,当然我们不会真提供相关信息。但我们原创了一个幽默回复,让大家会心一笑的体验查询功能,同时强化了我们无所不查的品牌形象。事实上我在给新用户推荐巫溪网微信时,前面说到可以查吃喝玩乐都只会听听,当说到还可以查这个时,都会诧异的表示马上要尝试。而且这个词条也成为他们之间的一个生活小乐趣,让他们乐于为我们做朋友间传播。同时,我加大了线下微信二维码和巫溪网公众微信品牌推广。

小微:你的线下品牌推广主要方式是哪些?

巫溪网:线下品牌推广,我主要采用二维码广告牌的形式。我的要求是让巫溪网广告牌在巫溪覆盖程度达到“无处不在、令人发指”。你到巫溪来,出了车站,就会看到“查询班车信息,到巫溪网”的广告牌,到商家那也会看到“关注巫溪网,免费查询巫溪吃住行 游购娱信息”的牌子,另外还在政府门口挂60平方的户外二维码广告,全城的厕所、商家的桌面、吧台、网吧桌面,巫溪每个人每天都会接触到我的“巫溪网”。

小微:做这些成本大吗?有什么成功的经验分享给我们?

巫溪网:我做贴牌总共花了不到2万元人民币,效果却出奇的好。贴牌第一要考虑的是材质,要根据不同的位置贴不同的材质,这样才能保证效果的前提下控制成本。KTV、宾馆的洗手间、夜市用桌贴,普通场所用KT板,个别场所用淘宝上面买的高档广告牌,5星级宾馆用桌面立牌。

第二要考虑的是位置,位置很重要,并不是最醒目的地方最好,因为那是各商家竞相争夺的地方,留存时间短。我看重用户目光停留时间和广告牌保持时间,从优先级考虑,厕所、洗手台、吧台、大厅、包间、门口。厕所贴牌,看似简单也是有讲究的,我一般都贴在冲水的开关那,容易被看到又不会被撕掉,厕所洗手台我也会贴,人人都会洗手停留。另外就是吧台,客人在吧台停留时间长。

第三要考虑的是贴牌上的内容,要包括网站名字、二维码、网址,另外是吸引商家的内容“本店已被巫溪网收录”,商家看到这个内容会很愿意让我贴,还有就是笑话,有些人喜欢在贴牌上写满QQ号什么的,其实没用,用笑话可以吸引人注意,停留时间更长。总之就是要提高网站的线下存在感,不要自以为是,静下心来想,在这个社会中,每天上网的人还是比较少,特别是在小县城里,所以线下存在感很重要。

小微:和商家的合作,你是怎么说服商家的?你的公号还接入了一部分政府的内容,是怎么说服政府的?

巫溪网:说服别人,得自己够强大,如果不够强大,这些都不现实。微信初期,我都不收钱。我找了个收集小分队,拿个登记表,穿个正式服装,找商家说不要钱,把你们收集到巫溪网,要不要?商家一般都不会反感,会把电话等一些信息给你。收集完,我们把这些放在公号里提供查询,然后在这些商家进行贴牌,目前已在当地200个商家贴了2000多个广告牌,基本涵盖当地大商家。和政府的合作项目,主要还是老百姓需要的一些服务,如天气、景区监控等,我们只是调用了政府的接口,这些都是公共资源,也是政府的一个信息公开资源,所以政府也愿意。

小微:你从PC时代做站过来,目前站长对PC的发展都不太乐观,纷纷进入移动互联网,你是怎么看待移动和PC的关系的?你觉得微信有什么好处?微社区对公号有什么帮助?

巫溪网:微信的好处其实最重要的是给PC增加了个入口,今年3月份开通微信公众号自定义菜单以后,网站PV提高了50%,在全行业PV滑坡的大背景下能上50%是很高的高度。另外,我的品牌价值也在提升,每天微信的打开量在3-4万,这是一次次的强化。营收和APP下载的提高这两方面就更不用说。网站核心在内容和入口,把入口做好,内容才会值钱。越让用户爽,用户才不会让你死,微信也是同理。

我更看重打通版的微社区,DZ在PC时代解决了QQ登录的问题,现在打通版解决了微信登录问题,提升了用户体验,极大提升了DZ版的注册量和发帖量。

小微:在地方做网站,最大的痛点是什么?你有10年做站的经验,最大感受是什么?

巫溪网:10年前,我在阳台上捣鼓了半个月,做出了巫溪第一个网站,当时要是没有康盛这些平台,小网站根本不会起来。现在移动互联网更是一块肥地,PC站长要是不赶紧,就会被新的移动互联网秒杀,新站长很容易有机会弯道超车。小地方做站最缺人、技术实力,这些都是康盛的强项和优势,可以帮地方站解决,地方社区会是微社区很好的一个战场。交流、分享、共成长是我十年做站的一个成功要素。这十年中的前几年,我都在默默做站,跟外面交流极少。直到前几年,我才开始和各地的站长交流很多,也慢慢的会分享自己做站的经验,哪怕我有一点点的进步,我都会和站长分享,也欢迎全国中小地方网站与我交流。(文章来源:Discuz!)

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推进拆迁新条例不如将商业公司做大做强

核心提示:一家叫“安元鼎”的保安公司在北京保安业悄然做大。越来越多的调查表明,安元鼎的主业为关押、押送到北京上访的民众。这家时间短却发展迅猛的保安公司在京设立多处“黑监狱”,向地方政府收取佣金以限制上访者的自由并押送返乡,甚至以暴力手段向上访者施暴。

就在社会各界纷纷义正词严地声讨安元鼎公司令人发指的罪行之时,笔者断言,今后安元鼎这样的公司将在中国遍地开花。
深究安元鼎公司的悄然做大,其中不乏存在深刻的社会、政治原因,这些原因总会与“土地管理制度”“房地产”“高价房”“拆迁补偿”“暴力拆迁”“上访”“维稳”等一系列关键词联系起来。

现行土地管理制度导致百姓对高价房安之若素

我国现行土地管理制度规定,国家对土地拥有所有权,政府向农民按土地原有产出收益征收土地(而不是按土地以后建设成房屋后的收益补偿农民,费用当然很少),以招、拍、挂的方式高价出让给开发商,开发商通过建筑商建设房屋,地产商将房屋卖给购房者——以很少的费用征得土地,在这一系列逐利过程中,土地在原有价格基础上上涨了几百倍,于是高价房诞生。政府拥有土地的所有权,农民只有使用权,政府征收土地将使用权转让,最终房地产商将房屋卖给购房者。而且我国土地管理制度还规定,市民不能向农民购买土地的使用权,也即农民无权私自出让土地。因此,购房者只能向房地产商这个中介购买高价房。
我们仔细想想,人们都在密集地声讨警察将权力外包,其实,作为我国的支柱产业的房地产也是外包的!
政府作为最大的“地主”,其本身不销售房屋,而是将房屋的销售权外包给房地产商,这实在是一个令经济学家们称赞的一箭三雕的好政策,既扶持了大量非公有制企业进入市场,又增加了财政收入拉动了GDP,同时将国民绑架在高价房上,达到维稳的目的。
于是人们都将愤怒的矛头指向开发商,指向地产商,甚至某些官员还会不时站出来酣畅淋漓地痛骂几句,引得公众大加赞赏,称这些官员亲民、体恤民意。可是,事实真的是这样的么?
毫无疑问,在现有政策下,政府将房地产业外包的决策是非常成功的。百姓对高价房一贯认为是自己不够富有,也就安之若素。

权利外包是否会成为地方政府的一种常态

曾经有调查显示,最近几年因旧城改造、拆迁安置、城市规划、城市房屋登记管理等引发的矛盾急剧增多,由此引起的‘民告官’案已占全省行政诉讼案的四分之一。(2003年11月13日《中国青年报》)可见,拆迁问题已成为群众信访动机的的三大焦点之一。(另外两个为农民负担、下岗失业。)如此重大的不稳定因素存在,政府也一直在寻找解决的突破口。既然房地产可以外包给地产商,把本该由政府主导的项目纳入市场经济体系中,那么,维稳是不是也可以外包呢?我们从不久前,湖南邵东推出的“社会治安商业化运作”,让保安公司“承包”当地社会治安一事中可以窥见一些端倪;更让笔者印证这一看法的是,就在举国质疑安元鼎们存在的正当性时,即将修定的新拆迁补偿条例,“被拆迁人”将被“被征用人”代替,这就为“拆迁”这个饱受争议的行为赋予了合法的意义,从而政府将纯行政性行为外包给商业公司也是再自然合法合理不过的事情。公权力褫夺私权利饱受争议,而靠公权力寻租也就成为一种常态——权利外包是否会成为地方政府的一种常态呢?我们拭目以待。

权力外包可以说是政府处理棘手问题的“聪明”方式,其好处是不言而喻的,就拿安抚上访人员来说,政府直接干预必然会被舆论授以话柄,而外包给保安公司后即便出现差漏,舆论的矛头必然指向后者,对于一些存在过激行为的公司,政府会依法纠察,追究相关责任人的责任;非公有制灵活机动的优势也使得那些保安公司较之国有体制内力量办事高效快捷,节约了维稳的成本,极大提高了非公有制参与市场分配的积极性。由此观之,推进拆迁新条例不如将商业公司做大做强。